baji light-এর গোপনীয়তা নীতি

সূচনা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

baji light প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগত। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে baji light ("আমরা", "আমাদের") কীভাবে ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।

এই নীতি baji light-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সেবা ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে বা যেকোনো উপায়ে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে আপনি এই নীতির শর্তসমূহ মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র পরিপূরক হিসেবে কাজ করে এবং উভয় দলিল একসঙ্গে পাঠ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। কোনো বিষয়ে দ্বন্দ্ব দেখা দিলে নীতির সাম্প্রতিক সংস্করণটি কার্যকর বলে বিবেচিত হবে।

যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি

baji light আপনার কাছ থেকে নিচে উল্লিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। এই তথ্যগুলো আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে অপরিহার্য।

২.১ পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ডাক ঠিকানা ও দেশ
• প্রোফাইল ছবি (ঐচ্ছিক)

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিমাণ

২.৩ কার্যক্রম-সংক্রান্ত তথ্য

• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস
• বোনাস দাবি ও ব্যবহারের রেকর্ড
• লগইন সময়, ডিভাইস তথ্য এবং IP ঠিকানা
• কাস্টমার সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগের বিবরণ

২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে অতিবাহিত সময় এবং পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ
• রেফারেল উৎস

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

baji light বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে এই পদ্ধতিগুলোর বিবরণ দেওয়া হলো:

৩.১ সরাসরি প্রদান করা তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাইকরণ, ডিপোজিট ও উইথড্র আবেদন, প্রমোশনাল অফারে অংশগ্রহণ বা কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন। আপনার দেওয়া তথ্য সঠিক ও সর্বশেষ হওয়া নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার সময় কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা মূল্যায়ন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থার কাছ থেকেও নির্দিষ্ট তথ্য পাওয়া যেতে পারে। এই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

baji light সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো বিশদভাবে বর্ণনা করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণ করা।
• সেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং ও পেমেন্ট সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনা করা।
• পরিচয় যাচাইকরণ: প্রতারণা ও অর্থ পাচার রোধে যথাযথ KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত সমাধান করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ সেবা আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য পাঠানো।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, অননুমোদিত প্রবেশ এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

baji light আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৫.১ এনক্রিপশন ও নিরাপদ সংযোগ

ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আর্থিক লেনদেনের তথ্য অতিরিক্ত এনক্রিপশন স্তর দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়।

৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের কঠোর গোপনীয়তার শপথ রয়েছে। নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও কর্মীদের প্রশিক্ষণের মাধ্যমে এই নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখা হয়।

৫.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৫.৪ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে baji light দ্রুত পদক্ষেপ নেবে এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

baji light নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং কঠোর শর্তসাপেক্ষে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করে নিতে পারে। এই ক্ষেত্রে তথ্য প্রদানের উদ্দেশ্য ও পরিমাণ সীমিত রাখা হয়।

৬.১ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (যেমন: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদার), পরিচয় যাচাইকরণ, প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং কাস্টমার সাপোর্ট পরিষেবার জন্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে কাজ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারা আমাদের সঙ্গে তথ্য সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৬.২ আইনি প্রয়োজনে প্রকাশ

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ পূরণের জন্য প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৬.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য বিশেষায়িত সংস্থার সঙ্গে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এটি সমস্ত ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষার জন্য করা হয়।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

baji light ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করতে সহায়তা করে।

৭.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন: ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়, যা পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

৭.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

baji light-এর প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্য সম্পর্কে কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে।

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারেন যে আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করছি।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরিও কিছু তথ্য হালনাগাদ করা যায়।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনে কিছু তথ্য বজায় রাখা আমাদের পক্ষে আবশ্যক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি ও সীমাবদ্ধতা

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে বা তা সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন। এই ধরনের অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে পাঠানো যাবে।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের বিষয়ে আপনার অধিকার এবং স্ব-বর্জনের বিকল্পগুলো সম্পর্কে জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

baji light কঠোরভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। বাংলাদেশে ক্যাসিনো ও বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১+ হতে হবে।

আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা পরিচয়পত্রের তথ্য সংগ্রহ করি। যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে, যদি তারা মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তবে দ্রুত আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে জানান।

এই নীতির পরিবর্তন

baji light যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার আগে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।

সাধারণ প্রশ্নাবলি বা নীতিমালা সংক্রান্ত আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখতে পারেন।

যোগাযোগের তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে বা আপনার তথ্যের অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে। লাইভ চ্যাটেও আপনি সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা সাধারণত ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।